Regulamin sklepu

Kotapski.com

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Definicje

1. 
   Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem kotapsi.com, prowadzony przez: Krystian Kotapski 
   

• 
  Nazwa firmy: Krystian Kotapski
  
• 
  Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
  
• 
  NIP/REGON: 9721372989 / 543388469
  
• 
  Siedzibа: Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
  
• 
  E-mail do kontaktu: kontakt@kotapski.com
  
• 
  Numer telefonu:  +48 510 767 024 
  

1. 
   Sprzedawca – jednostka prowadząca Sklep Internetowy
   
2. 
   Kupujący (Klient) – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawarła umowę kupna-sprzedaży ze Sprzedawcą
   
3. 
   Towar – zegarki nowe i używane, akcesoria jubilerskie, biżuteria nowa i używana dostępne w Sklepie Internetowym (pierścionki, naszyjniki, bransolety, kolczyki i inne wyroby jubilerskie)
   
4. 
   Umowa – umowa kupna-sprzedaży zawarta między Sprzedawcą i Kupującym w wyniku złożenia Zamówienia
   
5. 
   Zamówienie – złożona przez Kupującego oferta zawarcia Umowy, zawierająca listę Towarów i dane do dostawy
   
6. 
   Cena – kwota wymagana do zapłaty za Towar, wynikająca z kalkulacji koszyka Sklepu
   

2. Stosowanie regulaminu

1. 
   Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego, prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy.
   
2. 
   Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
   
3. 
   Zawarcie Umowy następuje poprzez zaakceptowanie warunków Regulaminu i złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym.
   
4. 
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą zamieszczenia ich w Sklepie Internetowym.
   

II. ZAWARCIE UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY

3. Procedura zamawiania

1. 
   Aby złożyć Zamówienie, Kupujący powinien:
   

• 
  wybrać interesujące go Towary
  
• 
  dodać je do koszyka
  
• 
  przejść do procesu finalizacji zakupu
  
• 
  podać wymagane dane (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail)
  
• 
  zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności
  
• 
  wybrać sposób płatności i dostawy
  
• 
  potwierdzić Zamówienie
  

1. 
   Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie Zamówienia i zawierający jego numer referencyjny.
   
2. 
   Kupujący ma prawo do wycofania się z Zamówienia na etapie przed ostatecznym potwierdzeniem.
   

4. Zawarcie umowy

1. 
   Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez Sprzedawcę Zamówienia.
   
2. 
   Sprzedawca potwierdzi zawarcie Umowy poprzez wysłanie e-maila z potwierdzeniem.
   
3. 
   Jeśli Sprzedawca stwierdzi, że Towar nie jest dostępny lub nie może wykonać Zamówienia, powiadomi Kupującego niezwłocznie i nie pobierze opłaty.
   

5. Ceny i warunki cenowe

1. 
   Ceny Towarów podane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
   
2. 
   Cena dostawy jest obliczana automatycznie w zależności od wybranego sposobu dostawy i jest wyświetlana Kupującemu na etapie finalizacji zakupu.
   
3. 
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w każdym momencie.
   

III. TOWAR

6. Opis i stan towarów

1. 
   Towary nowe są oferowane w opakowaniu dedykowanym do danego typu produktu, w stanie nieużywanym.
   
2. 
   Towary używane są wyraźnie skategoryzowane, bądź opisane. Używane wyroby jubilerskie mogą wykazywać naturalne ślady użytkowania (np. łagodne zarysowania).
   
3. 
   Każdy Towar zawiera:
   

• 
  dokładny opis (materiał, próba metalu, opis kamieni)
  
• 
  fotografie/zdjęcia
  
• 
  informację o próbie metalu szlachetnego (zgodnie z Ustawą Prawo probiercze)
  
• 
  informację o stanie (nowy/używany)
  

1. 
   Sprzedawca zapewnia dokładność opisu Towaru. Jednak ze względu na indywidualne różnice w oświetleniu i percepcji kolorów, rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od zdjęć.
   

7. Próba metali szlachetnych

1. 
   Sprzedawca zobowiązany jest do podania próby metalu szlachetnego dla każdego Towaru zawierającego metale szlachetne (złoto, srebro, platyna).
   
2. 
   Wyroby antykwaryczne, a także wyroby nowe o masie poniżej 1 grama (dla złota) i 5 gramów (dla srebra) są zwolnione z obowiązku cechowania zgodnie z Ustawą o Prawie probierczym.
   

8. Dostępność towaru

1. 
   Informacje o dostępności Towarów wyświetlane w Sklepie Internetowym mogą się zmienić.
   
2. 
   Jeśli Towar stanie się niedostępny po zawarciu Umowy, Sprzedawca powiadomi Kupującego niezwłocznie i oferuje:
   

• 
  wymianę na inny Towar
  
• 
  czasowe wstrzymanie realizacji
  
• 
  pełny zwrot pieniędzy
  

IV. DOSTAWA I WYSYŁKA

9. Sposoby dostawy

Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy:

• 
  Kurier (InPost, DPD, UPS, itp.) – koszt i czas dostawy wskazane w procesie zamawiania
  
• 
  Paczkomat InPost – koszt i czas dostawy wskazane w procesie zamawiania
  
• 
  Odbiór osobisty – w siedzibie firmy (jeśli dostępne) – wymagana wcześniejsza umowa
  
• 
  Przesyłka zarejestrowana – Poczta Polska – koszt i czas dostawy wskazane
  

10. Czas dostawy

1. 
   Towary są wysyłane w ciągu 1- 4 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zapłaty.
   
2. 
   Czas dostawy (od wysłania Towaru do jego dostarczenia) zależy od wybranego operatora logistycznego i wynosi:
   

• 
  Kurier krajowy: 1-2 dni roboczych
  
• 
  Paczkomat: 1-2 dni roboczych
  
• 
  Paczka zarejestrowana: 2-4 dni roboczych
  

1. 
   Terminy podane są orientacyjne i nie stanowią zobowiązania czasowego.
   

11. Bezpieczeństwo przesyłki

1. 
   Towary wysyłane są w bezpiecznym opakowaniu, chroniącym je przed uszkodzeniami.
   
2. 
   Każda przesyłka zawiera:
   

• 
  dokument wysyłki z numerem śledzenia
  
• 
  paragon lub fakturę
  
• 
  informacje o zwrocie i reklamacji
  

1. 
   Ryzyko utraty, uszkodzenia lub zniszczenia Towaru podczas transportu przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania Towaru operatorowi logistycznemu.
   
2. 
   Kupujący powinien zweryfikować przesyłkę bezpośrednio od kuriera lub w paczkomatcie przed potwierdzeniem odbioru.
   

12. Brak towaru w dostawie

1. 
   Jeśli Towar nie został dostarczony w przewidzianym terminie lub dostawa nie nabyła miejsca, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie.
   
2. 
   Sprzedawca będzie starać się znaleźć przesyłkę lub wyślij nową.
   
3. 
   Jeśli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, Sprzedawca zwróci pełną kwotę za Towar lub wyśle nowy.
   

V. PŁATNOŚĆ

13. Sposoby płatności

Kupujący może dokonać płatności następującymi metodami:

• 
  Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard, AmEx) – płatność przetwarzana przez bezpieczny system płatniczy
  
• 
  PayPal – płatność poprzez konto PayPal
  
• 
  Przelewy24 – płatność przez polskie systemy bankowe
  
• 
  Przelew bankowy – dane konta podane w potwierdzeniu zamówienia
  
• 
  BLIK – płatność mobilna
  
• 
  Apple Pay / Google Pay – płatności mobilne
  

14. Zabezpieczenie płatności

1. 
   Wszystkie transakcje płatności są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne systemy (SSL/TLS).
   
2. 
   Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty kredytowej Kupującego.
   
3. 
   Płatności przetwarzane są przez certyfikowanych operatorów zgodnie z normą PCI DSS.
   

15. Termin zapłaty

1. 
   Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
   
2. 
   W przypadku przelewu bankowego – termin zapłaty wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
   
3. 
   Towar nie będzie wysłany, dopóki płatność nie będzie potwierdzona.
   

16. Nieudana transakcja

1. 
   Jeśli transakcja płatności nie powiodła się, Kupujący zostanie powiadomiony drogą e-mail.
   
2. 
   Kupujący powinien ponowić próbę płatności lub wybrać inny sposób płatności.
   
3. 
   Jeśli problem utrzymuje się, Sprzedawca chętnie pomaga – kontakt w sekcji I pkt 1.
   

VI. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

17. Prawo do odstąpienia (Prawo zwrotu)

1. 
   Kupujący, będący konsumentem (osobą fizyczną dokonującą transakcji poza celami zawodowymi), ma prawo do odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania Towaru. Prawo do odstąpienia nie wymaga podania uzasadnienia.
   
2. 
   Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Kupujący powinien:
   

• 
  wysłać powiadomienie o chęci odstąpienia na adres e-mail: kontakt@kotapski.com
  
• 
  zawrzeć w wiadomości: numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe
  
• 
  zwrócić Towar w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym i bez śladów użytkowania
  

18. Procedura zwrotu

1. 
   Towar należy wysłać na adres:
   

Krystian Kotapski
Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
61-739 Poznań 

1. 
   Kupujący ponosi koszty zwrotu Towaru, chyba że zwrot wynika z winy Sprzedawcy (błędny towar, uszkodzony towar).
   
2. 
   Towar powinien być wysłany tak szybko jak to możliwe, nie później niż 14 dni od powiadomienia Sprzedawcy.
   

19. Zwrot pieniędzy

1. 
   Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego Towaru, Sprzedawca zwróci pełną kwotę zapłacenia, z wyjątkiem kosztów dostawy (chyba że zwrot wynika z winy Sprzedawcy).
   
2. 
   Zwrot następuje w ciągu 14 dni od potwierdzenia otrzymania zwróconego Towaru.
   
3. 
   Pieniądze będą zwrócone na to samo konto/metodę płatności, którą Kupujący użył podczas zamawiania.
   

20. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje dla:

• 
  Towarów noszących widoczne ślady użytkowania (poza naturalnymi śladami z transportu)
  
• 
  Biżuterii używanej, która wykazuje widoczne zmęczenie metalu lub uszkodzenia
  
• 
  Towarów otwartych lub montowanych
  
• 
  Zwrotom nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie, bądź zmodyfikowane na indywidualne zamówienie klienta, jak na przykład dopasowanie rozmiaru, grawer, czy modyfikacje konstrukcyjne.
  

VII. REKLAMA I GWARANCJA

21. Gwarancja jakości

1. 
   Sprzedawca gwarantuje, że:
   

• 
  Towary są wykonane z materiałów zgodnie z podanym opisem
  
• 
  Metale szlachetne posiadają podaną próbę
  
• 
  Towary wykonane są bez wad fabrycznych
  

1. 
   Gwarancja obejmuje:
   

• 
  Towary nowe: 24 miesięcy od daty zakupu
  

1. 
   Gwarancja nie obejmuje:
   

• 
  Naturalnego zużycia i patyny metali
  
• 
  Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
  
• 
  Utraty lub pochwycenia kamieni szlachetnych w wyniku zaniedbania
  
• 
  Uszkodzeń powstałych w wyniku czyszczenia agresywnymi chemikaliami
  

22. Procedura reklamacji

1. 
   Jeśli Towar ma wadę fabryczną lub nie odpowiada opisowi, Kupujący powinien:
   

• 
  Skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru
  
• 
  Podać numer zamówienia, zdjęcia/opis problemu
  
• 
  Wysłać Towar do Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu
  

1. 
   Sprzedawca oceni reklamację w ciągu 7 dni roboczych i zaproponuje:
   

• 
  Naprawę Towaru
  
• 
  Wymianę na nowy
  
• 
  Zwrot pełnej ceny
  

23. Ustawy o ochronie konsumentów

1. 
   Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Ustawy o ochronie konsumentów.
   
2. 
   Jeśli Kupujący ma zastrzeżenia dotyczące niezgodności Towaru ze specyfikacją, może zwrócić się do Sprzedawcy bezpośrednio.
   

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

24. Odpowiedzialność sprzedawcy

1. 
   Sprzedawca odpowiada za:
   

• 
  Zgodność Towaru z podanym opisem
  
• 
  Bezpieczeństwo Towaru
  
• 
  Jakość wykonania i materiałów
  

1. 
   Sprzedawca nie odpowiada za:
   

• 
  Opóźnienia w dostawie wynikające z działania operatora logistycznego
  
• 
  Obrażenia lub straty wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru
  
• 
  Ubytki związane z normalnym zużyciem
  

25. Odpowiedzialność kupującego

1. 
   Kupujący odpowiada za:
   

• 
  Dokładność podanych danych (adres dostawy, dane kontaktowe)
  
• 
  Prawidłowe użytkowanie Towaru
  
• 
  Przechowywanie Towaru w warunkach pomieszczeń
  

IX. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

26. Przetwarzanie danych osobowych

1. 
   Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego wyłącznie w celu:
   

• 
  Realizacji i wysyłki Zamówienia
  
• 
  Komunikacji związanej z Umową
  
• 
  Obsługi reklamacji i zwrotów
  
• 
  Spełnienia obowiązków prawnych (np. faktury)
  

1. 
   Szczegóły przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
   
2. 
   Kupującemu przysługują prawa do dostępu, poprawy, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
   

X. ZAKOŃCZENIE ZMIAN

27. Zastrzeżenia końcowe

1. 
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
   
2. 
   Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
   
3. 
   Kupujący, złożywszy Zamówienie, wyraża zgodę na zasady zawarte w Regulaminie.
   

XI. KONTAKT I OBSŁUGA

28. Dane kontaktowe do obsługi

W przypadku pytań, reklamacji lub problemów prosimy o kontakt:

• 
  E-mail: kontakt@kotapski.com
  
• 
  Telefon: +48 510 767 024
  
• 
  Czat: Dostępny w Sklepie Internetowym w godzinach 12:00-17:00 (poniedziałek-piątek)
  
• 
  Adres: Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
  

Data obowiązywania: od 17.06.2026 r.

Sprzedawca:  Krystian Kotapski