Polityka zwrotów
Sklep Internetowy Krystian Kotapski
Data obowiązywania: [17.06.2026 r.]
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego kotapski.com.
Sprzedawcą jest:
Krystian Kotapski
Adres: Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
NIP: 9721372989
E-mail: kontakt@kotapski.com
Telefon: +48 510 767 024
§1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem Klient prześle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy dotyczy zarówno nowych, jak i używanych produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, o ile przepisy prawa nie przewidują wyjątków opisanych w niniejszej Polityce.
§2. Produkty objęte możliwością zwrotu
Zwrotowi podlegają między innymi:
nowe zegarki,
używane zegarki,
nowa biżuteria,
używana biżuteria,
pierścionki,
kolczyki,
naszyjniki,
łańcuszki,
bransolety,
zawieszki,
akcesoria jubilerskie,
pozostałe produkty dostępne w regularnej sprzedaży.
Warunkiem jest zachowanie zasad określonych w niniejszym dokumencie.
§3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności:
biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie,
biżuterii projektowanej według wskazań Klienta,
produktów wykonywanych na podstawie indywidualnego projektu,
produktów z grawerem wykonanym na życzenie Klienta,
produktów poddanych modyfikacjom na indywidualne życzenie Klienta,
produktów wykonywanych w niestandardowych parametrach na specjalne zamówienie.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia indywidualnego odstąpienie od umowy może nie być możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§4. Procedura zwrotu
W celu dokonania zwrotu Klient powinien przesłać Sprzedawcy informację o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres kontakt@kotapski.com, bądź listownie na adres Krystian Kotapski, Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
W zgłoszeniu zaleca się podanie:
numeru zamówienia,
imienia i nazwiska,
adresu e-mail wykorzystanego przy zakupie,
numeru telefonu kontaktowego,
numeru rachunku bankowego (jeżeli jest wymagany).
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca może przesłać dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
§5. Odesłanie produktu
Klient zobowiązany jest do odesłania produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot należy przesłać na adres:
Krystian Kotapski
Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
Koszt odesłania produktu ponosi Zwracający.
Nie są przyjmowane przesyłki:
za pobraniem,
wymagające dodatkowych opłat przy odbiorze,
wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.
§6. Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, uszkodzenia mechanicznego, braków elementów zestawu lub zmniejszenia wartości produktu wynikającego z niewłaściwego korzystania, Sprzedawca może dochodzić od Klienta odpowiedzialności przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku zegarków szczególne znaczenie mają:
uszkodzenia mechanizmu,
uszkodzenia koperty,
uszkodzenia szkła,
uszkodzenia bransolety lub paska,
samodzielne ingerencje w konstrukcję produktu.
W przypadku biżuterii szczególne znaczenie mają:
uszkodzenia kamieni,
deformacje wyrobów,
ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,
uszkodzenia zapięć,
brak certyfikatów autentyczności lub dokumentów dołączonych do produktu.
§7. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru odpowiadające najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej przez Sklep.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§8. Produkty używane
Klient przyjmuje do wiadomości, że część produktów oferowanych przez Sklep może posiadać cechy wynikające z wcześniejszego użytkowania.
Wszelkie informacje dotyczące stanu technicznego, wizualnego oraz ewentualnych śladów użytkowania prezentowane są w opisie produktu.
Prawo odstąpienia od umowy obejmuje również produkty używane, z zastrzeżeniem zasad określonych w niniejszej Polityce.
§9. Reklamacje
Prawo do zwrotu produktu jest niezależne od uprawnień wynikających z reklamacji.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
§10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:
Krystian Kotapski
Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
NIP: 9721372989
E-mail: kontakt@kotapski.com
Telefon: +48 510 767 024
Godziny obsługi klienta: 12:00 – 17:00
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Ja, niżej podpisany/a ..................................................
niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
..............................................................................
Numer zamówienia: .....................................................
Data otrzymania zamówienia: ........................................
Imię i nazwisko: ........................................................
Adres: .......................................................................
Data: .........................................................................
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego)
..................................................