Polityka Dostaw

Sklep Internetowy kotapski.com 

Data obowiązywania: [17.06.2026 r.]

Niniejsza Polityka Dostaw określa zasady realizacji zamówień, dostępne metody dostawy, terminy realizacji oraz warunki dostarczania produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego kotapski.com

§1. Informacje ogólne

Sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest:

Krystian Kotapski
Adres: Plac Wolności 14, 61-739 Poznań
NIP: 9721372989
E-mail: kontakt@kotapski.com
Telefon: 510 767 024 

Niniejsza Polityka Dostaw stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego.

Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wszystkich krajów Unii Europejskiej, zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami wskazanymi podczas składania zamówienia.

§2. Realizacja zamówień

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:

• zaksięgowaniu płatności w przypadku zamówień opłaconych z góry, 
• otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, 
• pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej. 

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta realizacja rozpoczyna się po uzgodnieniu wszystkich szczegółów zamówienia oraz dokonaniu wymaganej płatności lub zadatku.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki.

§3. Terminy realizacji

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 4 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych lub modyfikowanych na życzenie Klienta, czas realizacji może wynosić od 5 do 50 dni roboczych, w zależności od charakteru zamówienia.

Dokładny termin realizacji może zostać przekazany Klientowi przed zawarciem umowy.

Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§4. Dostępne metody dostawy

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

• firm kurierskich współpracujących ze Sklepem, 
• operatorów paczkomatowych, 
• operatorów pocztowych, 
• innych przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia. 

Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru odpowiedniego przewoźnika w celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłki, szczególnie w przypadku produktów o wysokiej wartości.

§5. Koszty dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od:

• wybranej metody dostawy, 
• miejsca dostawy, 
• wartości zamówienia, 
• gabarytów przesyłki. 

Łączny koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat niewskazanych wcześniej podczas procesu składania zamówienia.

§6. Dostawa produktów o podwyższonej wartości

Ze względu na charakter oferowanych produktów, w szczególności:

• zegarków luksusowych, 
• zegarków kolekcjonerskich, 
• biżuterii wykonanej z metali szlachetnych, 
• produktów zawierających kamienie szlachetne, 

Sprzedawca może stosować dodatkowe środki bezpieczeństwa podczas realizacji dostawy.

Mogą one obejmować między innymi:

• przesyłki ubezpieczone, 
• dostawę wymagającą podpisu odbiorcy, 
• dodatkową weryfikację danych zamawiającego, 
• kontakt telefoniczny przed wysyłką. 

Działania te mają na celu ochronę interesów zarówno Klienta, jak i Sprzedawcy.

§6a. Bezpieczeństwo przesyłek

Ze względu na wartość oraz charakter oferowanych produktów, w szczególności zegarków, biżuterii, wyrobów jubilerskich, produktów kolekcjonerskich oraz produktów wykonanych z metali i kamieni szlachetnych, Sprzedawca stosuje podwyższone standardy bezpieczeństwa podczas realizacji zamówień.

W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa Sprzedawca może:

• korzystać z usług przewoźników oferujących przesyłki ubezpieczone, 
• wymagać potwierdzenia odbioru przesyłki przez odbiorcę, 
• stosować dodatkowe zabezpieczenia opakowań, 
• kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji zamówienia, 
• przeprowadzić dodatkową weryfikację zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa transakcji. 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania realizacji zamówienia do momentu pozytywnego zakończenia procesu weryfikacji, jeżeli okoliczności wskazują na możliwość wystąpienia nadużycia, próby oszustwa lub podania nieprawidłowych danych.

W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia i dokonać zwrotu otrzymanej płatności, jeżeli realizacja dostawy mogłaby narazić Sprzedawcę lub Klienta na szkodę albo istnieje uzasadnione ryzyko naruszenia bezpieczeństwa transakcji.

Wszystkie przesyłki zawierające produkty o znacznej wartości są pakowane z zachowaniem należytej staranności, a w przypadku wybranych zamówień mogą zostać objęte dodatkowym ubezpieczeniem transportowym.

§7. Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru.

W przypadku stwierdzenia:

• uszkodzenia opakowania, 
• naruszenia zabezpieczeń przesyłki, 
• widocznych śladów ingerencji, 
• uszkodzenia zawartości, 

zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Dokumentacja fotograficzna może znacząco przyspieszyć proces wyjaśnienia sprawy.

Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta jego praw wynikających z obowiązujących przepisów.

§8. Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Koszty ponownej wysyłki mogą zostać obciążone Klienta, jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po jego stronie.

§9. Opóźnienia w dostawie

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i zależą również od przewoźnika realizującego usługę transportową.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• działania siły wyższej, 
• warunków atmosferycznych, 
• awarii systemów logistycznych, 
• działań lub zaniechań przewoźnika, 
• błędnie podanych przez Klienta danych adresowych. 

Sprzedawca dołoży jednak wszelkich starań w celu wyjaśnienia przyczyn opóźnienia i udzielenia Klientowi niezbędnej pomocy.

§10. Dostawy zagraniczne

Sklep może realizować dostawy poza granice Polski.

Koszty oraz przewidywany czas dostawy zagranicznej ustalane są indywidualnie lub prezentowane podczas składania zamówienia.

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy zgodnego z wymaganiami kraju odbioru.

§11. Kontakt

W sprawach dotyczących realizacji zamówień i dostaw można kontaktować się z:

Krystian Kotapski
E-mail: kontakt@kotapski.com
Telefon: +48 510 767 024